Politique de confidentialité

Qui est responsable

ST BARTH CLEANING POOL (SBC POOL), Lieu-dit Corossol, 97133 Saint-Barthélemy, représentée par son président Ludovic Questel, est responsable des traitements décrits ici. Pour toute question ou demande : contact@sbcpool.fr.

Saint-Barthélemy n'est pas directement soumise au règlement européen sur la protection des données (RGPD). Le cadre applicable est la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, sous le contrôle de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL). SBC POOL applique néanmoins les mêmes principes : collecte limitée au nécessaire, durées de conservation définies, sécurité, droits des personnes.

Ce que nous collectons, et pourquoi

Sur le site sbcpool.fr

• Formulaire de demande de devis : nom, adresse électronique, téléphone et quartier si vous les indiquez, votre message. Finalité : répondre à votre demande et préparer une visite. Base : votre demande (mesures précontractuelles). Conservation : 12 mois après le dernier échange, puis suppression si aucun contrat n'est conclu.
• Aucun cookie de suivi, aucune mesure d'audience, aucune police ni ressource chargée depuis un service tiers.

Dans l'application (clients et gestionnaires de villas)

• Compte : nom, adresse électronique, téléphone, mot de passe (stocké haché, jamais en clair). Finalité : accès à votre espace. Conservation : durée du contrat puis 1 an.
• Villas et interventions : adresse et caractéristiques de la piscine, dates de passage, analyses de l'eau, produits utilisés, photographies avant et après, observations, arrivées de locataires si vous les transmettez. Finalité : exécution du contrat d'entretien et preuve des interventions. Conservation : fiches d'intervention 5 ans (obligations comptables et preuve), photographies 3 ans.
• Codes d'accès aux propriétés que vous confiez à SBC POOL : chiffrés en base, visibles par l'agent uniquement autour du passage prévu, chaque consultation étant journalisée. Supprimés à la fin du contrat.
• Messages échangés avec SBC POOL dans l'application : conservés pendant la durée du contrat puis 1 an.

Pour l'équipe SBC POOL

• Compte agent : prénom, nom, code PIN (stocké haché), horodatage des connexions et des interventions saisies. Finalité : organisation des tournées, sécurité des accès, preuve du travail réalisé. Conservation : durée du contrat de travail puis 5 ans pour les données liées aux interventions, journal des connexions 12 mois. L'application ne géolocalise pas les agents.

Qui y a accès

Les données sont accessibles au dirigeant, à la comptable pour ce qui relève de la facturation, et aux agents pour les seules villas qu'ils entretiennent. Un client ne voit que ses propres villas. Personne d'autre.

Nos prestataires techniques, tenus par contrat à la confidentialité :

• OVH SAS (Roubaix, France) : hébergement du site, de l'application et de la base de données, sauvegardes chiffrées.
• Hetzner Online GmbH (Allemagne) : stockage privé des photographies d'intervention.
• Brevo (Sendinblue SAS, Paris) : envoi des courriers électroniques (demandes de devis, réinitialisation de mot de passe, rapports).
• Innovabl Technology (Saint-Barthélemy) : maintenance technique, accès limité aux besoins d'exploitation.

Aucune donnée n'est vendue ni transmise à des fins publicitaires.

Sécurité

Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe et codes PIN hachés, codes d'accès chiffrés, verrouillage automatique de l'application après inactivité, journal des accès sensibles, sauvegardes quotidiennes chiffrées conservées hors du serveur principal. Les propriétés de personnes exposées bénéficient de la même discrétion que toutes les autres.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement lorsque la loi le permet, ou vous opposer à un traitement, en écrivant à contact@sbcpool.frou par courrier au siège. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, cnil.fr.

Évolution

Cette politique peut être mise à jour ; la date de version figure en haut de page. En cas de changement important, les utilisateurs de l'application en sont informés à leur connexion suivante.